Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

L'hôtel est vraiment très bien, le ptit déj est vraiment super, la gentillesse du personnel. L'emplacement est idéal

Très bon séjour et j’adore cet hôtel c’est ma quatrième fois

Très bon personnel toujours souriant et à l’écoute et très réactif

Les chambres sont trop sombres

Magnifique hotel presque à tous les niveaux: bâtiments en bon état et équipements au niveau Literie très confortable Présence d'une piscine au calme pour adultes Super petit déjeuner

Chambre le nettoyage/ ménage du balcon n’est pas effectué. Expérience décevante concernant la chambre. Malgré la réservation d’une chambre avec vue et ma demande faite à l’avance sur Booking pour une chambre calme, orientée sud et ensoleillée, j’ai obtenu l’inverse : une chambre très peu ensoleillée, face à un équipement bruyant, avec une ventilation particulièrement sonore dans la salle de bain. Malheureusement, aucune solution n’a pu être trouvée. Le check-in a également été très long. En cas de réclamation après avoir vu la chambre, il faut pratiquement reprendre toute la démarche et patienter à nouveau, tous les agents étant déjà occupés. Plusieurs clients semblaient d’ailleurs rencontrer la même situation. Lors de chacun de mes séjours à Marrakech, je tiens à revenir au Mövenpick, notamment pour le confort de l’établissement ainsi que pour la qualité exceptionnelle de l’accueil et de la prise en charge, dignes d’un palace. Cette expérience, très différente des précédentes, m’a donc véritablement déçue. Concernant l’espace d’accueil, l’ancienne entrée constituait, à mon sens, l’un des véritables atouts du Mövenpick : elle était spectaculaire, notamment avec sa grande porte coulissante qui s’ouvrait sur l’hôtel. J’ai donc trouvé dommage que l’accueil ait été déplacé vers un espace plus ordinaire, qui offre une arrivée moins marquante et fait perdre une partie du charme de l’expérience.

La propreté pourrait être mieux mais c’était sympa quand même

L’emplacement proche de tout et le personnel est incroyable

La propreté des douches, odeur des refoulements, le fait que la piscine adulte autorise les enfants quand même, nous avons vu des cafards également et du coup ce n’est pas ce à quoi de m’attend lorsque je prends un 5 étoiles.

Movenpick Marrakech

Chef Sami very good breakfast I really enjoyed it thank you so much

We enjoyed breakfast and customer service

We had a good experience. Thanks to Sami

The pool and the breakfast and the music.

How long it took for the luggage guys to come get mine when it was time for checkout. I ended up getting it myself

Prima

Plek en receptioniste

Hygiene kan net wat beter

On reviendra

Tout était bien

Excellent Choice

Everything is excellent. From design of hotel, services, breakfast, location, everything was excellent. Special thanks to Ms.Wafa (cleaning services), Mostafa in reception and lady in restaurant who make the mosamen (traditional morrocan bread)

Price. Spa services good but it can improved with little details.

Super sejour

Personnel top! Emplacement

Bon hôtel

Hôtel agréable, avec des chambres propres, confortables et bien entretenues. L’emplacement est également un vrai point positif, notamment à proximité de M Avenue. Dans l’ensemble, un bon séjour, mais certains services pourraient être améliorés pour être vraiment à la hauteur du standing annoncé et surtout de la concurrence qu’il y a à Marrakech.

Quelques points sont décevants pour un hôtel 5 étoiles : la piscine est assez petite par rapport au nombre de clients, donc rapidement bondée. Le petit-déjeuner est également assez limité et basique pour le standing attendu d’un 5 étoiles.

Séjour court et super

L’endroit et l’accueil

Toute et bon

Je tenais à remercier lahcen pour son professionnalisme, un employé formidable. Merci, c’est agréable séjour

We had a wonderful stay at this hotel and genuinely couldn’t have asked for a better experience. We absolutely loved the hotel, from the beautiful surroundings and excellent facilities to the delicious food. Everything was well presented, clean and maintained to a very high standard. A special mention has to go to Lehcan at reception, who really stood out during our stay. From the moment we arrived, Lehcan made us feel incredibly welcome. The check-in was quick and efficient, and they took the time to give us a great tour of the hotel, explaining everything clearly and making sure we knew where everything was. Their warm, friendly and professional approach really set the tone for our stay. All the staff we encountered were helpful and welcoming, and it was clear that providing guests with a great experience is a priority. We enjoyed the food, made the most of the facilities, and felt relaxed and well looked after throughout our stay. Overall, a fantastic experience and a hotel we would happily recommend to others. We would definitely stay here again and look forward to returning!

Incroyable

La piscine, la restauration, l’espace des chambres, un hôtel familial, kid club, les enfants ont adoré. Je tenais à remercier plus particulièrement lahcen pour son professionnalisme, un employé formidable, serviable et à l’écoute qui nous a vraiment aidé. Je recommande fortement l’établissement, le personnel est exceptionnel.

Nice hotel but needs a refurbishment

I had a wonderful stay at this hotel. The room was clean, comfortable, and well-maintained, with everything I needed for a relaxing visit. The staff were friendly, welcoming, and always happy to help. The location was also convenient, making it easy to explore the surrounding area. Overall, it was a pleasant experience with excellent service and a comfortable atmosphere. I would happily stay here again and recommend it to others looking for a relaxing and enjoyable hotel stay. We unfortunately had an issue with ants in our room, but Najiya was absolutely amazing and handled the situation straight away. She changed our room immediately and was incredibly attentive, caring, and professional throughout. Najiya went above and beyond to make sure our concerns were resolved without any hassle. She continued to check in on us throughout our stay to make sure we were comfortable and happy, which we really appreciated. Although we had an initial issue with our room, Najiya’s outstanding customer service made a huge difference to our experience. She is a real asset to the hotel and deserves recognition for the care and effort she showed us.

très beau sejours .le service est de tres haut standing

personnel a l’écoute . Service parfait .

Sono stato il 14 e 15 agosto con la mia signora 490 euro per la sola colazione , unica cosa accettabile è per usufruire

In generale la struttura e’ buona , prezzo camera molto alto per i servizi offerti

Impossibile dormire la notte climatizzatore molto rumoroso .Prezzo esagerato per i servizi offerti ,scarsa animazione .

Najia is amazing

Najia is incredible! Unbelievable experience and she is so kind. Cannot believe we got lovely massages by the pool! Wonderful idea. She was wonderful with my mum who is disabled and took her time helping her. We feel so lucky. She is an asset to the hotel!

Magnifique

Le personnel était au top : toujours souriant, attentionné et prêt à aider. L’accueil était chaleureux et le service impeccable. Nous avons passé un excellent séjour au Mövenpick, avec une équipe vraiment professionnelle et aux petits soins. Une belle expérience que nous renouvellerons avec plaisir ! 🌟

Les prises dans la chambre : lorsque je branchais mon chargeur ou mon sèche-cheveux, la prise ne tenait pas correctement et bougeait. Cela mériterait d’être vérifié et réparé.

Le personnel serviable

Trop d’enfant piscine bordélique on voit les familles qui ont mit toute leur économie pour leur séjour. Faudrait laisser une piscine adulte seulement

L ambiance globale de l etablissement , emplacement top , buffet petit dejeuner varié et copieux , personnel des lieux communs au petit soin

Gestion de réclamation catastrophique . Nous avions demandé un early check in payant , pour pouvoir acceder a la suite a 10h. On nous loge effectivement a 10h mais dans une suite qui n a rien a voir avec celle qu on avait reservé au debut ( pas de baignoire et pas de fenetre qu on peut ouvrir ) salle de bain sans porte donc avec des enfants on devait les empecher d entrer dans la chambre alors que l un des parents se douche et vis versa ( la douche donne sur un grand mirroir et on peut voir le reflet de la personne qui se douche une fois on franchit la porte de la chambre ) . Terasse minuscule avec juste table a deux chaises et sans aucune isolation avec la suite adjascente , donc on peut pas profiter de la terasse . Alors que dans la premiere suite ln avait grande terasse et grande baignoire. La catastrophe c est que la chambre donne sur l aquaparc de l hotel en face avec animation dj durant toute l apres midi et nous qui voulions nous reposer c etait impossible de faire la sieste , ou meme de rester tranquil dans la chambre .. Ce que j ai vraiment detesté aussi c est la gestion de la reclamation , si on nous a montré cette suite a 10h et a 10h10 je reclame que ca correspond pas a la suite choisie , au moins on pouvait nous redonner la suite qui nous etait dédié , la personne nous fait patienter durant toute la journee pour nous avancer que le lendemain ce sera peut etre reglé et hop la personne est en repos le lendemain pour nous c etait malhonnete .

Très bien

L’accueil a été parfait , les réceptionnistes et la conciergerie ( merci à Aya ) et surtout un ÉNORME merci à LAHCEN pour leur professionnalisme. L’hotel est superbe , il dispose de trois piscines , d’une salle de sport bien équipée. Il y a plusieurs restaurants. Une animation dégustation chocolat maison gratuite proposée par Ali , vraiment superbe . Les femmes de chambre sont très consciencieuses , ma chambre était toujours impeccable. Les garçons de piscine ( Salah ) très serviable et aimable .

Malheureusement au mois d’août il y a beaucoup trop d’enfants à la piscine situé près du bar . Ils font des plongeons ( il faudrait interdire cette pratique dangereuse ) éclaboussent les gens . Ils crient . Le repos n’est malheureusement pas possible. La nuit il y a des enfants qui courent dans les chambres jusqu’à 1 heure du matin . Ceci serait à revoir ! Ne pas placer les familles avec des enfants en bas âge dans les étages supérieurs

Uitstekend

Top locatie, goed ontbijt en vriendelijk personeel. GR Lahcen heeft ons uitstekend opgevangen en tijdens ons verblijf geholpen.

Praktisch nah am Flughafen

Schönes Frühstücksbuffet

Très bon séjour

Comfortable

Lahcen was super friendly who assisted me with everything I needed. I got an upgrade to a better room at arrival which was very welcome. The room was spacious comfortable and had all the amenities needed including a proper nespresso coffee machine.

Not applicable.

Exceptionnel

J’ai énormément apprécié mon séjour, et tout particulièrement le service et le professionnalisme de Najiya. Elle a été très à l’écoute, attentive à chacun de mes besoins et toujours disponible. Tout était parfait : le petit-déjeuner, la piscine, la chambre ainsi que la qualité du ménage. Un grand merci à Najiya pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme, qui ont vraiment contribué à rendre notre séjour très agréable. Je recommande cet hôtel sans hésitation !

RAS

Très déçue de mon séjour – expérience loin d’être à la hauteur Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel a été très décevant et plusieurs points méritent d’être sérieusement améliorés. Tout d’abord, nous avons rencontré plusieurs problèmes dans la chambre : pendant deux jours, les rideaux sont tombés, et le robinet fuyait en permanence avec un bruit de goutte-à-goutte que nous entendions toute la nuit. Mais le plus gros problème reste l’emplacement de la chambre : elle donnait directement sur la rue, avec un club juste en face. Je vous laisse imaginer le niveau de bruit jusqu’à 4 h ou 5 h du matin. Il était tout simplement impossible de dormir correctement. Autre point que j’ai trouvé particulièrement désagréable : j’avais payé mon petit-déjeuner, mais étant une personne qui ne mange pratiquement jamais le matin, j’ai souhaité prendre quelques viennoiseries avec moi afin de pouvoir les manger plus tard. Un monsieur est alors venu me dire, sur un ton assez déplacé : « Madame, vous n’êtes même pas censée prendre ça avec vous. » Au-delà de la règle, c’est surtout la manière de s’adresser au client qui m’a dérangée. J’avais payé pour ce petit-déjeuner, et je ne pense pas qu’il soit nécessaire de traiter un client comme s’il essayait de prendre quelque chose qui ne lui appartient pas. Entre les problèmes dans la chambre, le bruit infernal toute la nuit et l’accueil peu agréable, cette expérience a été très loin de mes attentes. Je déconseille cet hôtel et, personnellement, je n’y remettrai plus les pieds.

J’ai passé un séjour exceptionnel en famille et nous avons vraiment tout apprécié. L’emplacement de l’hôtel est parfait, le cadre est magnifique et tout est d’une propreté irréprochable. La chambre était spacieuse, élégante et très agréable. Le petit déjeuner était copieux, délicieux et surtout très varié. Je tiens à remercier particulièrement Mr Salah à la réception, ainsi que toute l’équipe de la piscine, l’équipe de nettoyage et les voituriers, pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur excellent service. Franchement, rien à dire, tout était parfait. Nous reviendrons sans hésiter. Un vrai coup de cœur.

Deve migliorare molto

Colazione e struttura in generale

Check-in lentissimo, confusione e disorganizzazione diffusa, cena cara con qualità solo discreta

Facial massage

Najia excellent massage, very good. More than expected. Felt so relaxed and comfortable. Feel amazing. Service from start to finish was excellent. Very easy to book and very friendly staff.

Je suis très satisfait de mon séjour dans cet hôtel. La propreté est irréprochable et l’établissement est parfaitement entretenu. Je tiens à remercier chaleureusement Lahcen et salaheddin pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse tout au long de mon séjour. Un grand merci également à Ilham, la femme de ménage qui s’est occupée de ma chambre chaque matin. Son travail était impeccable, toujours réalisé avec soin et le sourire. Grâce à elle, ma chambre était parfaitement propre chaque jour. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation.

Quelques points mériteraient d’être améliorés. Au petit-déjeuner, l’attente pour obtenir une omelette peut parfois atteindre une dizaine de minutes. Pour un hôtel cinq étoiles, ce délai est trop long et devrait être réduit. De plus, lorsque les plateaux de fruits sont vides, le réapprovisionnement est souvent trop lent. Il faut parfois attendre plusieurs minutes avant qu’ils soient de nouveau remplis, ce qui ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de ce standing.

An Exceptional Hotel That Made My 50th Birthday Truly Unforgettable

I cannot recommend Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech highly enough - Mövenpick is an Exceptional Hotel that made my 50th Birthday truly Unforgettable. I chose the hotel as the base for my 50th birthday celebration, with guests travelling from different parts of the world, and from the very beginning the team exceeded every expectation. They didn't just provide outstanding hospitality - they became genuine partners in helping bring my vision to life. A very special thank you to "Yasmine", who coordinated so much of the planning from the outset. She was responsive, professional and incredibly helpful, making the months of preparation feel effortless. To Taha, the wonderful bellboy, the Concierge Manager and the entire concierge team, including Aya and Pila - thank you for always greeting us with warmth, looking after my guests so well and going above and beyond throughout our stay. Nothing was ever too much trouble. Thank you also to the reception team and the security staff at the entrance, who welcomed us with genuine smiles every day and made every guest feel valued from the moment they arrived. One person who deserves special recognition is the Head of the Bar & Restaurant, "Othmane". He went far beyond what anyone could reasonably expect. Not only did he ensure my welcome drinks reception was exactly as I had envisioned, but he even came in on his day off and spent over three to four hours uploading my Afrobeats playlist onto the hotel's sound system so everything would be perfect. He carefully created an intimate setting for my guests, arranged for my entrance song "Pila" to play at exactly the right moment, and personally assigned his team to ensure the evening ran seamlessly. That level of dedication and care is something I will never forget. The thoughtful surprises didn't stop there. The beautiful birthday cake, the elegant rose petal decorations in my room, the thoughtful welcome gift, and the wonderfully relaxing hammam experience all added to the feeling that this wasn't just another hotel stay - it was a celebration that the team genuinely wanted me to enjoy. Every detail was carefully considered and made me feel incredibly special. The restaurant ladies also deserve my heartfelt thanks for hosting a beautiful birthday breakfast. The setup was elegant, the service was impeccable and they created such a tasteful, relaxed atmosphere for my guests and me to enjoy. Throughout our stay, every member of staff made us feel genuinely welcomed. Their professionalism, kindness, attention to detail and willingness to go the extra mile turned what could have been a wonderful holiday into a truly unforgettable celebration. To everyone at Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech - thank you for helping make #MomoAt50 everything I dreamed it would be. My family, friends and I will cherish these memories for years to come, and I would not hesitate to stay with you again or recommend your hotel to anyone visiting Marrakech.

Sympathique

La gentillesse du personnel

L’entrée de l’hôtel, un peu obscure .. mais rien de négatif en soi

Je recommande

Emplacement propreté

Le service de chambre il sont oubliés de venir pour mais bagages le jours de départ

السعر مرتفع مقابل مساحه الغرفه والأثاث قديم

الاستقبال التوديع مكان السبا الحمام المغربي الموقع مناسب للعوايل والاطفال مكان السباحه حلو بجواره مطاعم وجلسات

مكان الغرف بعيد بعيد عن الاستقبال النظافه في المصاعد ريحه غير جيده

Le service le personnel et l'emplacement impeccable

Le prix des repas demandée à la chambre me parait chère.

Over best part was the breakfast and staff friendliness other than that hotel and rooms need to manintained and more cle

Location

Clean rooms and rooms Need to be kept up From wear and tear

Amazing Hotel - True five star with some issues.

Mövenpick Marrakech is a brilliant hotel, and I genuinely wish I could give it five stars. I'm holding back only because I think honest feedback would be useful and some of it concerns what I believe are genuine safety issues. Check-in: Basma and Asma welcomed us warmly and acted like true hosts, personable and attentive. The entrance is grand and cool, and you're immediately struck by the fragrance and the design, which has aged beautifully. Rooms: Spacious, with an enormous bathroom. We'd booked a twin and only a double was available, which was no problem. My one specific request was a quiet room, and they placed us on the top floor exactly as asked. Maintenance and a safety concern: Our first room's AC began leaking, forming a puddle on the entrance carpet; unfortunately the technician's attempt made it worse. For the first couple of hours we were repeatedly told a technician was "coming immediately," and it was only when we went to the desk in person, visibly unhappy, that it was taken seriously. We then lost most of a day to this issue. In fairness, from that point Salah coordinated the resolution quickly and effectively, and Najiya came to the rescue with complete politeness, attention and professionalism - she is an absolute credit to the Mövenpick brand. All week, even while serving other guests, Najiya took a moment to greet us before returning to her work. The deeper problem is that the rooms are ageing and their masking efforts will need attention very soon. Door handles, locks, switches, skirting boards, railings etc - are all relevant in a 5-star hotel. Even in our replacement room, the AC fault cut the electrics through the night, and I had to insist on an immediate response. After two power cuts the technician eventually throttled the AC to around half capacity, after which the power cuts stopped. This is where I'd urge management to act: a fault that cuts mains power to an occupied room (twice in one night) is a genuine electrical safety concern and not just a comfort issue. Combined with loose key-card slots and an AC unit that sounds like a helicopter, the rooms clearly need proper attention. I'd also suggest a protocol where electrical or safety faults escalate straight to senior staff rather than working up through the hierarchy - it would have saved us a lost day. Sustainability: The sustainability agenda is executed impressively well with visibly less single-use plastic, and chilled filtered water stations throughout the grounds without compromising the 5-star experience. Mövenpick have cleverly used their sustainability agenda to elevate the brand image and I cannot imagine that this was an easy task. Grounds & pool: This is where the hotel is unequivocally five-star. Every evening you find yourself in awe of the beautiful low lighting and water features. There are two pools plus a paddling pool for children, a well-equipped indoor gym (including a formidable hack squat machine) and a functional outdoor gym - TRX cables, weights, a chin-up bar, bench and plates, a boxing bag, a 10m sled, plyometric boxes, a farmer's bar, levers and some cardio kit. There are very clean toilets downstairs by the pool and outdoor showers tucked away beside the larger pool. The outdoor experience is five-star through and through. Two important suggestions for the pool areas: please introduce a designated outdoor smoking/vaping area, particularly near the pools; and for hygiene, enforce a strict no-smoking and no-vaping policy for anyone who is actually in the water. Not every guest shares the same etiquette, and a clear rule would protect those who'd rather not inhale someone else's smoke whilst trying to relax in the pool. Breakfast: Exceptionally comprehensive selection - in fact, better, than many of the five-star brands we've stayed with recently. If I may say thank you to Zainah and Oussamma for their beautiful personalities and engagement whilst we were being served. In the late mornings they also have a fantastic mint-tea station hosted by the brilliant Ahmed which, once again makes Mövenpick a unique brand in enabling guests to experience a touch of the local culture. One tip for staff/and guests about breakfast - I liked that you separated pork but you did not do this with ham croissants. I would suggest a note to say that all pork products are sectioned in one place and not randomly. Finally, and by no means least: I'd love the brand to recognise their luggage porter, Taha. He went above and beyond for us throughout the stay, and always did it with genuine warmth and a smile. I mention Taha separately, because he is clearly talented in his rapport & communication skills. As we talked, he asked us questions about our expectations and he was able to articulate nuances about the city which we found helpful - He has a very bright future ahead of him and also a genuine credit to the brand. We look forward to visiting again.

Mention spéciale à Lahcen pour son accueil personnalisé et sa bienveillance et Oussama Zaina pour le petit dej

Nous avons passé un excellent séjour, l’accueil chaleureux 🥰 du personnel en particulier celui de MR Lahcen et Mme Najiy

L’emplacement, l’accueil, le service, la dégustation du chocolat 😊😊c’était vraiment parfait et magnifique

J’ai de nouveau séjourné au Mövenpick Marrakech en juillet, et une fois encore, l’expérience a été à la hauteur de mes attentes. Je tiens à féliciter toute l’équipe pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la qualité irréprochable du service. Un grand merci à Nordine au buffet, toujours aux petits soins, ainsi qu’à Salah à l’accueil pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je souhaite également remercier toute l’équipe de la piscine, notamment Ayoub et Moustapha, pour leur attention et leur excellent service. La propreté de l’établissement, la qualité des prestations et le sens du service de l’ensemble du personnel font toute la différence. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Au plaisir de revenir !

Ras

The entire staff was exceptionally welcoming and willing to make our short stay a great experience. Guests relations (who contacted us prior to arrival), restaurant not to forget reception staffwho helped with every small request we had (i can just remember the name of Salaheddine). We’re used to St East Asia high service quality but for our first day in Morocco, the Movenpick topped our expectations. The room was huge and very comfy. The bfast was one of the best i’ve had (huge buffet). Thank u so much!

Lovely stay at our favourite city

We’re having a lovely stay at Movenpick Marrakech, spacious clean rooms, various swimming pools, lovely breakfast, high level hospitality and service from the lobby staff, to cleaning staff, special compliments to Khadija Laaraj, thank you so much!

Thank you, First stay first impression

Mamazing teams in all locations. Dinong room service laundry, Houskeeping team are superb...all. Even management engagae with clients to ensure guests expectations are meet if not exceeded... that you all, soecially Leila, El Habib, Najia,

Excellent séjour dans cet hôtel 5 étoiles. Le personnel est accueillant et professionnel, les chambres sont élégantes et très confortables, et les services sont irréprochables. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour de qualité. Mention spéciale pour Lahcen qui a été excellent pendant mon séjour .

Salahuddin is amazing!

We had the most magical time and Movinpick. Salahuddin took care of us from the start till end. We go to a lot of hotels and this by far was the classiest and also family friendly. Salahuddin’s service was the best! Also the restaurants and chef and even the cleaning staff were always so caring. We felt spoilt. If you’re looking for luxury come here. We even got to stay in the penthouse!

Outstanding hospitality and exceptional service from a top-tier management team.

Everything was great during our stay. The management and staff provided exceptional service, showing genuine respect and care for their guests throughout our visit.

Nothing at all, everything met or exceeded my expectations.