Décevant : chambre non conforme à mes attentes
Je suis très déçue par mon expérience. J’avais expressément demandé une chambre avec vue sur la montagne afin de pouvoir me reposer, mais on m’a attribué une chambre offrant une vue partagée entre le boulevard et les appartements de l’annexe de l’hôtel. La vue ne correspondait absolument pas à ma demande.
La chambre dégageait une odeur désagréable, mélange de cigarette et de renfermé, ce qui a considérablement nui à mon confort. De plus, les oreillers étaient inconfortables, ce qui a également perturbé mon sommeil.
Par ailleurs, plusieurs équipements de base manquaient : aucune pancarte « Ne pas déranger » ou « Merci de faire la chambre », aucune chaise sur le balcon malgré la présence d’une table, et pas de chaussons d’hôtel (slippers).
Ces détails témoignent d’un manque d’attention au confort des clients, particulièrement dans un établissement où l’on vient chercher détente et repos.
Au final, la chambre n’était ni conforme à ma demande ni à la hauteur de mes attentes. Je regrette cette expérience et espère que l’hôtel améliorera l’attribution des chambres ainsi que la qualité de leur entretien et des équipements mis à disposition.
Rebecca
Room standard
Breakfast IncludedAnnulation gratuite jusqu'au 31 octobre
8 149 MAD3 nuits, taxes incluses
room standard(Garden view)
Breakfast IncludedNon remboursable
8 534 MAD3 nuits, taxes incluses
1 autre formule pour cette chambre : annulation gratuite
Breakfast IncludedAnnulation gratuite jusqu'au 31 octobre
8 551 MAD+16 MAD
Junior Suite
39 m² · Queen bed (151-180 cm wide) · 4 personnes
Breakfast IncludedAnnulation gratuite jusqu'au 13 novembre
8 701 MAD3 nuits, taxes incluses
Senior Suite
65 m² · Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide) · 4 personnes
Breakfast IncludedNon remboursable
9 700 MAD3 nuits, taxes incluses
2 autres formules pour cette chambre : annulation gratuite · Half Board
Breakfast IncludedAnnulation gratuite jusqu'au 15 novembre
10 832 MAD+1 133 MAD
Half BoardNon remboursable
11 781 MAD+2 081 MAD
Double Bed - Pool View
Breakfast IncludedNon remboursable
10 873 MAD3 nuits, taxes incluses
1 autre formule pour cette chambre : annulation gratuite
Breakfast IncludedAnnulation gratuite jusqu'au 17 novembre
12 081 MAD+1 208 MAD
Cet établissement
Luxury Resort in Agdal, Marrakech
Comfortable Rooms and Suites with Terraces
Experience luxury and comfort in our spacious rooms and suites, some of which offer a private terrace for stunning views of the surroundings.
Dining and Entertainment Options
Indulge in exotic dishes at our on-site restaurant, grab a quick snack at the pool bar, unwind in the peaceful ambiance of the piano bar, or dance the night away in the vibrant night club.
Relaxation at the Spa
Unwind and rejuvenate at our spa, equipped with an aqualudique plunge pool, sauna, hammam, and gym facilities for a truly pampering experience.
Ready to experience the perfect blend of luxury and relaxation at Palm Plaza Hotel? Book your stay now!Lire la suiteRéduire
Ce que retiennent les voyageurs
Kind staff
Great breakfast
Dusty rooms
Outdated furnishings
Cleanliness6,9
Rooms and corridors were very dusty, making the overall experience uncomfortable.
Room Quality7,4
Rooms felt old and furnishings were outdated.
Value for Money7,9
Service does not meet expectations for a 5-star hotel.
Amenities7,9
The spa was excellent, and the indoor pool was perfect for cold days.
Overall Experience8,4
While there were issues, the hospitality and breakfast left a positive impression.
Location8,4
Good location, close to the medina.
Service8,9
The staff were kind and accommodating, particularly at the spa and breakfast.
Food and Beverage8,9
Breakfast had a lot of variety and was praised by guests.
Équipements107
Internet
WiFi available
Free WiFi
Piscine, spa et sport
Fitness facilities
Fitness center
Swimming pool
Hot tub/Jacuzzi
Massage services
Spa/wellness center
Hammam
Outdoor pool
Pool with view
Heated pool
Indoor pool
Pool bar
Spa/wellness center services
Fence around pool
Steam room
Fitness/spa locker rooms
Fitness classes
Restauration
Restaurant
Room service
Bar
Breakfast in the room
Barber/beauty shop
Snack bar
Coffee Shop on site
Physical distancing in dining areas
Stationnement et transport
Parking
Free Parking
Private parking
Accessibilité et famille
Family rooms
Facilities for disabled guests
Children's playground
Babysitting/child services
Wheelchair accessible
Kids' club
Chambre et confort
Non-smoking rooms
Air conditioning
Heating
Terrace
Garden
Lift / Elevator
Safety deposit box
Soundproof rooms
Affaires et événements
Business center
Fax/photocopying
Meeting/banquet facilities
Services
24-hour front desk
Laundry
Luggage storage
Tour desk
Ironing service
Dry cleaning
Currency exchange
Daily housekeeping
Autres équipements
Tennis court
Car hire
Table tennis
Special diet menus - on request
Allergy-free room
Evening entertainment
Entertainment staff
Sun loungers or beach chairs
Bon à savoir
Arrivée
04:00 PM – 12:00 AM
Départ
11:00 AM
Stationnement
Gratuit
Animaux
Non acceptés
Enfants
Bienvenus
Réception
+212 5243-88700
Please note that all guests aged 12 and more are considered adults.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Le personnel est très professionnel. La piscine propre et immense. Le petit déjeuner très bon et copieux
La lirerie est à revoir. Beaucoup de bruit en journée dû par des travaux sur le toit. Beaucoup d'avions qui passent au dessus de l'hôtel mais pas trés génant
Ali
SA · octobre 2026 · العربية
8.0
فندق ممتاز ومن افضل فنادق مراكش المسبح والتعامل الجيد
كل شي طيب
Khatija
ZA · octobre 2026 · English
10.0
Will definitely stay here again
Cleanliness location staff friendly
No smart tv
Yasmina
MA · octobre 2026 · Français
1.0
UN CAUCHEMARD ! INDIGNE DE MARRAKECH. A FUIR !
À FUIR !!!!
CHAMBRES DÉGOÛTANTES !! Sales !! Pleine de déchets et de moutons de poussières mélangés à des touffes de cheveux ! Hôtel dégoûtants pleins de cafards ! Horrible. Je suis partie directement, je suis restée 20 min. Et ils ont refusé de me rembourser ! Quelle honte !!! On m’a proposé de me surclasser dans une suite que je suis allée visiter : foutaise ! C’était pire et pas du tout une suite. COMMENT ONT ILS OBTENU LEUR 5 ÉTOILES JE ME DEMANDE BIEN !!!
Mohammed
GB · octobre 2026 · English
9.0
Great stay here, staff were amazing and hotel was really nice.
Had to ask a few times for a cot and iron. They kept forgetting or just not sending it. Other than that was good.
Lire les 34 autres avis
driss
MA · octobre 2026 · Français
10.0
Tout
Rien
Nermine
FR · septembre 2026 · Français
8.0
Bien
Grande piscine
Odeur d’ail dans les couloirs qui est frappante le premier jour
Nermine
FR · septembre 2026 · Français
9.0
Bien
Grande piscine, agréable
Les chambres sont un peu loin du fait que l’hôtel soit grand
Khalid
FR · septembre 2026 · Français
8.0
Séjour magnifique
L'hôtel est magnifique, très propre et très beau, le service est exceptionnel, grande belle piscine l'emplacement est top aussi très calme
Le serveur du snack de la piscine pas très accueillant il n'etait pas très content de nous servir sur nos transats, ainsi que la dame qui tient la caisse ni sourire ni bonjour ni rien du tout
OMAR
KW · septembre 2026 · العربية
9.0
مكان ممتاز و اسعار مناسبة وموقع ممتاز
مكان ممتاز وفندق مريح موظفين لطيفين
لا شيء
Fatima zohra
MA · septembre 2026 · Français
9.0
excellent! hôtel 100% recommandé
Franchement agréablement surprise par cet hôtel! j'y étais en 2016 et depuis le service et les prestations se sont nettement améliorées. la chambre est tres confortable, la carte servit a la piscine était tres bien ( plat bon et prix raisonnable), le petit dejeuner etait complet, et le room service sans faute! jy retournerais sans hesiter. excellent rapport qualité/prix
Tout etait tres bien rien a dire!
Mohammed
IT · septembre 2026 · Italiano
10.0
Pulizia ordine e gentilezza dello staff sempre sorridente.
Ottima Palesta e attrezzature di nuova generazione dedicherei un po’ più di attenzione alla sala pesi
Nida B
US · septembre 2026 · English
5.0
Not worth it ! book other places .!
The front reception staff who greets us nicely everyday I forgot his name.
They lied to use about the wifi. Told me the guy is coming to fix my wifi in my room however they knew all along their wifi doesnt work, i was waiting for an hour or so then it became all night long because I was getting ready to send email to my boss back in America. i would have appreciated their honesty had they been honest upfront .I could have made a provision where I can go send my email to my boss somewhere else. instead of waiting for the non-existent i.t guy. ! That completely changed everything ! .
Jean-Marie
FR · septembre 2026 · Français
10.0
Séjour d’une nuit très correcte.
Très bel hôtel. Personnel, charmant. Petit déjeuner extrêmement copieux et varié
Ok
Abdelali
MA · septembre 2026 · Français
8.0
2 jours très agréables à l’hôtel bien qu’à l’extérieur il faisait 40*. Seul inconvénient l’hôtel est loin du centre vil
Très belle architecture et décoration
Demdoum
FR · septembre 2026 · Français
8.0
Super et agréable séjour
La literie est très confortable
La chambre est spacieuse
Belle piscine
Connexion wifi pas terrible
Demdoum
FR · septembre 2026 · Français
8.0
Super et agréable séjour
Literie
Piscine
Chambre
Connexion wifi
florent
FR · septembre 2026 · Français
9.0
Le buffet du petit-déjeuner vaut à lui seul le séjour dans ce magnifique hôtel.
Et la taille du lit et son grand confort est à souligner.
Juste un problème de baignoire bouchée que j'ai signalé à la réception au moment du départ.
Nicolas Adolfo
GB · septembre 2026 · English
8.0
It is a good hotel but they need to improve the quality of food to equal the rest of facilites
Location, swiimming pool, spa ,
The food … very poor and some maintenance
Youssef
MA · septembre 2026 · Français
7.0
Propreté
Faible connexion wifi
Abdul
GB · septembre 2026 · English
10.0
very good service by staff memebers and top class service
everything was great and service is excellent
n/a
shonya
FR · septembre 2026 · Français
10.0
Agréablement surprise par l’établissement
Tout vraiment j’ai tout aimée !! Le mieux, l’ambiance, l’odeur à l’arrivée et surtout la propreté et la gentillesse des agents 😍
x
AHMED
SA · septembre 2026 · العربية
6.0
الفطور جيد ومتنوع.
التكييف كان سيىء. في رايي لا يستحق تصنيف خمس نجوم بتاتا.
Mustapha
FR · septembre 2026 · Français
5.0
Déçu par mon séjour. J’avais réservé une chambre avec vue sur la piscine, mais à mon arrivée, la chambre qui m’a été attribuée n’avait pas du tout la vue annoncée. La réservation ne correspondait donc pas à ce qui était prévu. Dommage, car ce point était important dans mon choix de chambre. J’espère que l’hôtel fera davantage attention à respecter les réservations des clients.
Nathalie
FR · septembre 2026 · Français
10.0
Parfait
Les locaux , le petit déjeuner, l’accueil, la piscine …
Rien
SAID
MA · septembre 2026 · Français
8.0
Petit dej, emplacement et piscine
Securite au niveau du parking.
ariane
FR · août 2026 · Français
10.0
Valeur sûre
Professionnalisme et gentillesse du personnel
Proximité centre commercial Al mazar
Pharmacie en face de l’hôtel ainsi que petits commerces et restaurants
Toujours des taxis devant l’hôtel
Chambres propres et confortables
La piscine est un vrai atout ainsi que le snack.
Merci à toute l’équipe pour votre accueil.
RAS TOUT ÉTAIT PARFAIT !
meriem
MA · août 2026 · Français
10.0
Bien
Vue equipement services
Prix, personnel pas chaleureux
María Luisa Leal
ES · août 2026 · Español
6.0
Wiffi y recepción un desastre
La ubicación y piscinas
El wiffi no funcionó en ninguna de las 3 habitaciones que teníamos , nos quejamos varias veces y no lo solucionaron ,aparte en recepción explicamos que fuimos a dar una sopresa para una hermana nuestra que era su cumpleaños y pedimos bajo encargo y pago unos detalles para que los dejaran en su habitación el 27 de agosto, pues las llevaron el día 24 ( que no era su cumpleaños) y por si fuera poco en la tarta pusieron el nombre de otra persona , un desastre !!
Deben de mejorar mucho el servicio de recepción
Setir
MA · août 2026 · Français
8.0
Très belle séjour
Alan
FR · août 2026 · Français
10.0
Franchement hotel à côté de la medina c’était très bien mais bon la piscine était pas trop accessible
L’ambiance le service tous est top
Y’a pas trop de place à la piscine très souvent il reste plus rien
yassin
BE · août 2026 · Français
10.0
Propreté amabilité du personnel
Hind
MA · août 2026 · Français
8.0
C'était pas mal
La propreté personnel accueillant
Le buffet n'était pas top pour une hotel 5 étoiles j'attendait à un buffet mieux, aout y'avais pas une animation top
chauveau
FR · août 2026 · Français
9.0
Séjour parfait:très bon rapport qualité prix:hotel de grand confort,très aéré avec beaucoup d'espace,2 piscines.Très bon buffet pour le PDJ.
-la wifi n'est vraiment pas au point,voire pire à certains moments,elle ne fonctionnait plus du tout.
Nicole
FR · août 2026 · Français
8.0
Très agréable et jolie jardin et piscine extérieur /
Le jardin très beau.
La piscine superbe
Petit déjeuner parfait
IMHAH MOHAMED
MA · août 2026 · English
9.0
Calm
Location
Hall.
Gym
Wifi doesn't exist in the rooms
OLIVIER
CG · août 2026 · Français
9.0
Super Hôtel
Petit déjeuner incroyable
Hicham
FR · août 2026 · Français
9.0
Parfait pour une courte escapade
Le lieu
Rien à dire
Piroxena
PT · août 2026 · Português
8.0
Razoável
A falta de iniciativa dos funcionários no bar da piscina. O serviço é lento, desorganizado e disfuncional. Para um hotel de 5 estrelas tem algumas falhas.
Avis collectés par notre partenaire auprès de voyageurs ayant réellement séjourné dans l'établissement.
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Breakfast takeaway containers
Sun terrace
Designated smoking area
Shared lounge/TV area
Staff adhere to local safety protocols
CCTV outside property
CCTV in common areas
Concierge service
ATM/cash machine on site
Public transport tickets
Laundry washed per local authority guidelines
Contactless check-in/check-out
24-hour security
Security alarm
Wine/champagne
Sun umbrellas
Fruits
Beauty Services
Tennis equipment
Manicure
Pedicure
Hair Salon Services
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Guests can opt-out any cleaning services during stay