Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive

Don’t Stay!

Nothing

Was not clean, pools were dirty, noise, no food choises available, queues for everything … RUN! We had booked four nights, we left on the second day. They kindly reimbursed the two remaining nights. Or at least I have a TPV receipt from that day. It has been a month since that and we havent received the reimbusement on the Credit Card. Despite contacting them on the email, message in booking.com and phone they are not providing the information to trace the payment.

Todo bien, excepto una mala logística con las toallas de la piscina.

Sus instalaciones y ubicación

Hemos tenído problemas con las Toallas de la Piscina. ya que mas de uno esperaban toallas limpias pero no habían, al parecer una mala logística. ya que llevábamos 3 días seguidos con el mismo problema.

Sympa et adapté pour notre famille

Les animations, la piscine, les animateurs, le buffet, l emplacement,

Le nettoyage des chambres, Personnel du restaurant principal mal organisé et peu disponible, Manque de réactivité de la réception( plusieurs appels pour la même demande)

Séjour impeccable : du grand bien, du vrai, celui qui te claque l’esprit et remet tout en place.

Chef Ali, Je tenais à vous remercier du fond du cœur. Dès que je vous ai parlé de mon problème de santé et de mon régime uniquement liquide, vous avez été d’une attention exemplaire. Votre disponibilité, vos préparations adaptées et votre gentillesse m’ont vraiment soulagé durant mon séjour. Merci pour vos soins, votre professionnalisme et votre humanité. Vous avez fait une vraie différence pour moi. Je rajoute tout le personnel du restaurant est super de vrais professionnels Aussi un coup de cœur pour Kenza qui s’occupe du ménage des chambres encore merci Sans oublier les filles et les garçons de l’accueil sourire gentillesse et sérieux Les gars ne changez rien je reviendrai vous embêter j’espère très bientôt Si j’ai oublié quelqu’un j’en suis désoler Pour moi 10/10

RAS

Garden,facilities,food,and great staff

Mostly repetitive animation

Comida incrível para um hotel. Piscinas muito bonitas

Limpeza. A limpeza não estava ao nível de um hotel 5 *.

formidable.

vraiment j'ai aimé toutes les actualités et specialement les personnelles

Très bon séjour en famille

Le service, le personnel , le buffet, le planning des activités

Rien

Perte d'identité pour un hôtel qui était pourtant à la hauteur.

Les espaces verts et la piscine

Il y a une grande différence entre l'hôtel que j'ai visité en 2021 et ce qu'il est aujourd'hui ; j'ai le sentiment qu'il est laissé à l'abandon. La nourriture n'est pas à la hauteur et le mobilier — que ce soit dans les chambres, les bars ou le restaurant — est vétuste. C'est regrettable.

Had a great stay in Kenzi Club. Very nice staff, made you feel at home, the food was good and the pools where great.

It is a decent choise but it depends on the price per night.

The food. The main pool The events

Rooms need renovation The personel was not enough for the amount of people staying there. The room was not prepared for our arrival We needed to change rooms because the bathroom door was stuck, the refrigerator did not work, the ac was not enough even though the outside temp did not go over 37 degrees C. They advertise bus shuttle for the center but it is a 20 seat bus for the whole hotel, and the journeys are very limited.

photographe

R A S

Généralement bien

Exceptionnel

Tout était parfait, les chambres confortables propre literie super, tout le personnel est adorable et d’une extrême gentillesse. Gros coup de cœur pour les animateurs Eldorador toujours la bonne humeur, le sourire et adorable. Buffet parfait et varié tous les jours, très bon. Personnel de l’hôtel au petit soin. Hôtel à proximité de tout. Vraiment un 10/10 nous avons passé de superbes vacances en famille 🫶🏻

PLEASANT STAY

-The majority of the staff were friendly, welcoming, and professional. -A very family-friendly hotel where children are well taken care of, with a swimming pool featuring slides, a dedicated kids’ club, and activities specifically designed for children. - Good evening entertainment, including professional dancers every other night, which was a nice touch.

- A major lack of cleanliness in the rooms: Our room was not properly cleaned, with dust and hair found in several areas. More concerningly, the mattress and bed sheets were stained and were not changed throughout our stay, despite the issue being present from the very first day. - There is no adults-only swimming pool: The two available pools are open to everyone, and the pool staff do not consistently enforce the rules. For example, children were frequently jumping into the pool despite this being prohibited. -- Unequal treatment was also disappointing: I had an unpleasant experience with one of the waiters, who told me that I was not allowed to use a table to eat because, according to him, it belonged to the bar rather than the restaurant. He asked me not to do so again. However, my table was actually located in an area between the restaurant and bar sections, and I noticed that a foreign guest sitting directly behind me was using his table to eat and was served drinks by the same waiter without any issue. Other guests were also eating or helping themselves to drinks near the spa and reception area without being challenged. This situation unfortunately gave me the impression that the rules were not being applied consistently to all guests, which was particularly disappointing and made me feel that Moroccan guests were being treated more strictly than foreign guests. Overall, the hotel has good potential, especially for families, and there are several positive aspects. However, cleanliness, consistent enforcement of rules, and equal treatment of guests are areas that clearly need significant improvement.

Très mitigé...

Le personnel est aux petits soins et on a fait de très belles rencontres. On a très bien dormi, le lieu est idéal pour profiter avec plein d'activités et de spectacles. Les piscines sont l'atout majeur du site avec beaucoup de verdures et de calme, c'est très agréable. Buffet honnête vu le nombre de personne même si ce n'est pas de la grande qualité mais il y a possibilité d'aller au restaurant à côté ce qui est un gros + car les restaurants sont beaucoup plus qualitatifs et sont inclus dans le prix avec des formules spéciales. On y a très bien mangé !

Les photos sont non contractuelles avec un effet trop marketing, on s'attendait à des activités et un buffet beaucoup plus qualitatifs. Les activités ne sont pas toujours fait avec serieux, c'est très amateur et approximatif. Des suppléments à prévoir... La chambre ne correspondait pas aux photos et plein de loupés comme le fait que la télé était encore au nom de la personne d'avant etc etc... des détails cumulés qui font que ça gâche l'effet d'accueil. Le système d'échange de serviettes contre des cartes est une vraie blague.... La régle est d'échanger des cartes contre des serviettes mais certaines personnes du personnel notent dans un carnet à la place de gérer avec les cartes. Résultat : on ne nous croit pas la première fois pour rendre les serviettes contre des cartes car on était tombé sur quelqu'un qui gérait avec le carnet, on a dû faire appel au manager et la personne à la fin nous dit qu'il nous fait une fleur !!! La 2ème fois, on nous refait le coup donc on demande de filmer le personnel qui note dans le carnet pour ne plus se faire avoir !!! On revient, on ne nous croit pas, encore une fois donc on dit qu'on a la preuve en vidéo et là bizarrement, on nous croit...(Avec 20 euros de caution par serviettes non rendu, on a pensé que c'était fait exprès pour arnaquer les gens...) La propreté est entièrement à revoir dans les chambres et le buffet : poussières, rouille, bouilloire moisie... assiettes du restaurant, tables et fauteuils très très sales, c'était vraiment difficile d'y manger... Nourriture moyenne et un midi je me suis servie d'un plat aux œufs, le même que la veille, cette fois, il avait une odeur nauséabonde. Je ne l'ai pas mangé, je pense que l'œuf était pourri.... On a été choqué par le gâchis, certaines personnes remplissent leurs assiettes et les abandonnent sur la table, ça n'a pas l'air de poser problème car rien n'est mis en place pour éviter le gaspillage.

A wonderful 5-night stay with amazing staff and fun activities

I loved the staff they were very welcoming and helpful. The animation team was amazing! Special thanks to zahra and the team. The aqua gym, daily shows, and activities for kids and adults were so much fun. They made our stay unforgettable

Nothing everything was great

On a passé de très bonnes vacances et très riches en activités et en humanité.

Il est très bien placée géographiquement et les prestations et services proposés sont nombreux. Une superbe équipe d’animateurs (le sourire et la bonne humeur de Zizo, la douceur de Sarah et Tima, le professionnalisme de spoofy, Yohan et la pédagogie du professeur de golf) Bravo !

Nous adorons venir. Très bel établissement

Les chambres sont spacieuses, lits confortables , animation et ambiance le soir.

Les repas étaient une grande déception. La qualité de la nourriture est très dégradée par rapport à notre visite précédente, les plats ne sont pas bons et répétitifs... alors que les prix ont été augmentés. C'est décevant par rapport à un hôtel 5 étoiles en All inclusive.

Magnifique hôtel les gens étaient super gentil

On a bien mangé on a bien bu c'était magnifique

Hôtel loin d’être un 5 étoiles

La chambre surclassée avec la piscine indépendante

Hôtel vieillissant Nourriture répétitive

- La verdure et le temps

- Les repas : très peu diversifiés, fades, on a même fait une intoxication, pas de couverts ni de verres sur table, on devait réclamer à plusieurs reprises. Petite parenthèse sur un couscous reservé au restaurant marocain avec des restes de saucisse et un morceau de viande haché dessus.. - Chambres : lits non confortables et instables, odeurs des égouts partout - Piscine : très chaude, beaucoup de chlore, transats inconfortables (très souvent occupés par des serviettes ou des objets) - Personnel : quelques uns désagréables et parfois irrespectueux

Top

Nous avons passé un excellent séjour au Kenzy Club ! Tout était au rendez-vous pour passer de très bons moments. Un grand merci particulièrement à Manel, qui nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse et d’attention. Elle a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable, notamment grâce à ses conseils et aux bons plans pour profiter au maximum de l’hôtel. C’est vraiment un plus d’avoir quelqu’un d’aussi sympathique et disponible pour nous guider. Merci encore à toute l’équipe pour ce beau séjour, nous reviendrons avec plaisir !

Dommage qu’ils n’ont que un seul fer à repasser …

Il faut revoir et choisir personnel qualifié du domaine hotelier

Pisciniste et ambiance de la journée uniquement

, chambre mal entretenu avec mauvaise odeur et pas d'hygiene , sans confort Dégradation de la restauration , nourriture lamentable répétitive basée sur le recyclage Discrimination et manque de respect de la part de personnel qui est non qualifié

Séjour très agréable à refaire le plus tôt possible

Le cadre est agréable, propre et confortable Le personnel est très aimable

Le fait de ne pas trouvé de place au bord de la piscine suite à des serviettes étalées tôt dans la matinée

​Un immense merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable ! Un clin d'œil tout particulier à Manal à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée, ainsi qu'à Badr, le barman, toujours au top pour servir d'excellents rafraîchissements avec le sourire. ​Mention spéciale à Youssef, le véritable ambianceur de l'hôtel ! Grâce à son énergie et son aisance avec les langues, il sait mettre une ambiance de folie tout en faisant en sorte que chaque client, peu importe d'où il vient, se sente intégré. ​Un hôtel au top que je recommande les yeux fermés. Nous reviendrons avec grand plaisir !

​Un immense merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable ! Un clin d'œil tout particulier à Manal à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée, ainsi qu'à Badr, le barman, toujours au top pour servir d'excellents rafraîchissements avec le sourire. ​Mention spéciale à Youssef, le véritable ambianceur de l'hôtel ! Grâce à son énergie et son aisance avec les langues, il sait mettre une ambiance de folie tout en faisant en sorte que chaque client, peu importe d'où il vient, se sente intégré. ​Un hôtel au top que je recommande les yeux fermés. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Très bel hôtel avec un Kid’s Club parfait et un personnel accueillant.

L’hôtel est grand et bien entretenu. Les jardins sont très agréables. Le personnel à l’accueil et à la conciergerie est très accueillant. Le kid’s club est un véritable atout pour l’hôtel: il propose des activités variées et différentes tous les jours incluant sports et activités artistiques. Les enfants étaient ravis. Un énorme Merci à toute l’équipe très professionnelle, souriante et toujours disponible Narjisse, Saad, Fati et Oumnia.

La restauration est un énorme point noir. Franchement ce n’est pas bon, les repas sont répétitifs et lors des fortes affluences des efforts sur l’hygiène doivent être faits. Vraiment déçus sur ce point.

Déçu l’hôtel est devenue 3etoiles pas 5 sachant que j’étais cliente fidèle depuis 2016

Les serveurs et le personnel de la réception qui essayent de faire de leur mieux, mais l’hôtel est devenu un 3 étoiles, extrêmement déçue de leur cuisine sale(j’ai trouve deux cafards) et équipements très anciens je me rendais a cet hôtel qui était magnifique presque chaque année depuis 2016 , cette fois sera dernière Je ne sais pas ce qui a change dans sa gestion ces 3 dernières années , depuis 2023 la qualité n’a cessée de baisser malheureusement 😕 Rapport qualité prix injustifiable

La qualité du buffet est médiocre Petit déjeuner et déjeuner catastrophiques durant tout le séjour Les jus artificiels dans un hôtel sensé être 5 étoiles des croissants durs Le matelas déformé voir photo, Distributeurs de savon dans les chambres pleins de rouilles (voir photo) Sèche cheveux qui ne marche pas , le techniciens est venu le réparer mais il tombe en panne juste après, j’ai fini par laisser tomber. Je ne retournerais jamais a cet hôtel alors que j’étais cliente fidèle depuis plusieurs années

Exceptionnel

La propreté. La nourriture excellente L accueil

Excellente

Nous avons passé un très bon séjour et je tiens surtout à remercier l’ensemble des équipes pour leur gentillesse et leur disponibilité. Que ce soit au restaurant, à la réception, pour le ménage ou dans les différents services, tout le monde a été très agréable. Une mention spéciale à Manel, notre contact WhatsApp, toujours disponible et à l’écoute pour répondre à nos questions. Gros coup de cœur également pour le club enfants ❤️ Un immense merci à Narjisse, Saad, Fati et Oumnia, qui sont adorables, souriants et très investis. Les enfants ont énormément d’activités proposées tout au long de la journée : pâtisserie, pizzas, tir à l’arc, activités créatives, spectacles, cinéma, maquillage, disco… Mon fils Zayn a adoré et s’est vraiment éclaté. Le fait qu’ils prennent également les enfants pendant la pause déjeuner est un vrai plus pour les parents. Cette équipe a vraiment contribué à rendre nos vacances magnifiques.

Le seul bémol pour moi est le manque d’informations à l’arrivée. Il serait vraiment appréciable d’avoir une petite réunion ou une présentation pour expliquer clairement les différents services proposés par l’hôtel. J’ai découvert seulement à la dernière minute qu’il était possible de réserver des créneaux avec un coach, et c’était pareil pour les excursions : les informations sont disponibles, mais c’est à nous de chercher pour savoir ce qui est proposé et comment réserver. Une présentation au début du séjour permettrait de mieux profiter de toutes les prestations de l’hôtel. Je trouve également que le tarif des photos est beaucoup trop élevé. Proposer un pack à 200 € ou facturer 10 € la photo, c’est vraiment excessif, surtout pour des vacanciers qui ont déjà un budget à respecter. J’ai finalement acheté des photos parce que je tenais à garder ces souvenirs, mais cela a clairement dépassé mon budget du mois. Des tarifs plus accessibles ou la possibilité de choisir quelques photos à un prix raisonnable seraient beaucoup plus appréciables.

Poor facilities and higher prices

Not worth for money

Nothing

Very family friendly

Staff treally good.

Staff were generally very good The site was clean, tidy and modern. Food and drink was pretty good. Rooms were good.

It was exceptionally hot and the air-conditioning in the rooms was not great. The swimming pool floor and step at the pool edge was very rough and I witnessed many grazes and cuts caused by it (including myself). Mealtimes could be very challenging with lots of people (many children) trying to get food.

Worth visiting

All Staff reception very friendly,

J’espère qu’ils vont y remédier ;-)

Personnel sympathique sauf 1 seul bagagiste qui disait ni bonjour ni au Revoi malgré que j’insistai

La nourriture je trouve que cela s’est un peu dégradé par apport au autres année petit dej après 10h médiocre

E’ stato tutto perfetto, unico consiglio si potrebbe migliorare la pulizia delle camere

Verde, scivoli, ristorante, staff

Si potrebbe migliorare la pulizia delle camere

Bonitas vacaciones

La habitación priviledge un acierto si quieres un ambiente más tranquilo.

La comida en general podía ser mejor

de tudo...das piscinas, dos espaços verdes, das diversas atividades, o quarto é enorme e com tudo o que é necessário e muito limpo. Da comida marroquina...as tajines eram a melhor comida que havia

apenas que poderia ter um pouco mais opções alimentícias...mas reitero que as tajines e a comida marroquina em geral era maravilhosas

1 fois pas 2

La chambre et les femmes de ménage qui sont d’une extrême gentillesse

Le restaurant: servir du porc au Maroc! Un pays musulman même touristique ne devrait pas en servir, c’est aux gens de s’adapter aux traditions du pays. L’alcool qui est no limite La piscine avec les serviettes déposées dès l’aube! Donc à 9h plus de places disponibles! L’équipe d’animation est selon l’hôtel le point fort mais je suis désolée ayant fait d’autres hôtels avant je trouve qu’il y’a un manque de dynamisme Pour moi cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles.

The animation and the food were wondefull, my children loved the place, and it is also suitable for couples due to the magnificent kids club. Nice atmosphere.