Palais Medina Riad Resort

I would not come back again

The pool and location

Buffet No complimentay water after the first day. Asked for coffee and i was given one pod after 2 hrs of asking! General service below expectation of a 5 Star

Close to the downtown

Over prise and its not 4 star hotel, ill give it 2 star

L'emplacement

Le petit déjeuner

Hôtel vétuste

L’accueil du personnel et l’emplacement

L’établissement n’est pas entretenu Les équipements sont vétustes La baignoire est difficile d’accès La qualité des serviettes très moyenne Le thé froid

Un établissement non entretenu mais très bien placé

Le lieu et la piscine

La disponibilité du personnel et le petit déjeuner

Location and Pool

Old Furniture

Excellent

Le personnel est adorable, l hotel est tres beau spacieux ..... dommage quil ny est pas de renovation les chambres sont tres vieillissantes (salle de bain ....)

rien

tout

L'emplacement de l'hôtel, l'accueil de tous le personnel également leur gentillesse. Du réceptionniste, aux femmes de ménage, aux serveurs, aux chefs cuisinier et à l'animateur Noufel. Franchement, je reviendrai avec plaisir.

Pour notre chambre 412, il faudrait rafraîchir les joints de la salle de bain.

Petit déjeuner qualitatif

Piscine sale Ascenseur en panne Bar de la piscine fermé

Moyen

Le veilleur de nuit Mr Fouad

Le service ménage, attente des serviettes 30min après avoir fait appel à la réception

Nice

👍

👍

Siempre magnífico

Todo perfecto

Cleanse location friendly stuff

Nothing to complain about

Superrrr

L accueil le personnel le restaurant tout était parfait

Locatie is echt top. Hygiëne en service lieten helaas hier en daar te wensen over.

Locatie Parkeerplek Opladen auto

Veel gedoe rond de handdoeken!! Slechts 2 handdoeken voor 3 mensen. Handdoeken ook erg laat ververst. Handdoeken ook vaak niet meer aanwezig bij het zwembad. Vervelendste was dat we een paar keer (nadat we hadden uitgeslapen) zelf moesten vragen om de kamer op te maken. Vind ik niet passen bij een vijf sterren hotel. In dit hotel dus zeker geen automatisme dat de kamers elke dag worden gedaan.

Breakfast staff were nice and the food was varied.

From the moment we walked into the room it was a disappointment. The toilet was leaking water. The fridge was very dirty, we called twice to have them fix it they fixed thr water leakage but the toilet remained dirty. They switched the fridge to an even worse one that had mold on it. The pillowcase was dirty and had the same stain the next day after cleanup they didnt bother to change it. The staff at the front desk especially the women were so low energy and not interested in helping. They refused to let the delivery enter the hotel it took an entire argument for them to let us bring the babies biapers that we ordered into the hotel. Overall overpriced with very bad services and dirty.

J’ai beaucoup aimé le style de l’hôtel, sa propreté ainsi que son emplacement.

Il y a également un bruit provenant des installations ou des instructeurs, je ne sais pas exactement d’où ça vient. On l’entend dans les chambres et cela semble être présent 24h/24. Même lorsque la climatisation de la chambre est éteinte, le bruit continue

Een mooi resort met veel potentie, maar helaas onvoldoende onderhouden en niet zo schoon als je mag verwachten.

resort heeft een mooie, ruime opzet met een groot zwembad en een mooie tuin. De locatie en de uitstraling van het resort zijn erg prettig.

hygiëne en het onderhoud kunnen veel beter. Sommige kamers en faciliteiten zijn verouderd en niet goed onderhouden. Ook waren er zaken kapot of werkten ze niet goed. Voor de prijs en uitstraling van het resort verwacht je een betere verzorging en onderhoud.

Dans l ensemble l établissement est correct hors mi le restaurant chère pour la qualité de la nourriture dommage nous sommes quand même au Maroc est on est censé savourer de bon plat qui font honneur au Maroc

Ceux que je n ai pas aimer machine a café dans la chambre mais pas de dosette ni bouteille d eau et la qualité de la nourriture au restaurant sinon le reste est très correct

Séjour très agréable. Un petit varié et de qualité. Personnel top.

Le personnel est adorable. Très serviable et très attentif aux besoins des clients.

Les équipements des chambres à améliorer

Très satisfaite une très bonne accueil et de la compréhension personnel très gentil je le recommande fortement

tout

Hôtel À FUIRE !! Horrible !!soit disant 5 étoiles. LAMENTABLE

L’emplacement

Je n’ai pas du tout aimé mon séjour. Les chambres sont dans un état lamentable !!! L’eau qui stagne dans la baignoire . La salle de bain fait salle ,carrelage cassé . Jet d’eau des toilettes très fort . Énorme tache sur le tapis de la chambre . Fauteuil très sale. Wi-Fi inexistante. Transat de piscine très très sale. Pas de chaise sir le balcon

Ce n’est absolument pas un 5 étoiles, tant sur le service que l’établissement. On est plutôt sur un bon 3 étoiles. Gros problème à l’arrivée, lit bébé dans un état catastrophique, chambre poussiéreuse bref catastrophique à l’arrivée. Je met une note de 6 car je reconnais qu’après avoir présenté mon mécontentement la réceptionniste a fait preuve de sang froid, et de professionnalisme elle a géré avec un changement immédiat de chambre, du lit bébé

La gentillesse et le professionnalisme du personnel

Inconfort

Le cadre la proximité

Personnel désagréable surtout à l’accueil sanitaire et baignoire à revoir chambre mal isolé

Was prima

Het zwembad want dat is gerenoveerd

Ik heb via Booking gereserveerd, en in het hotel betaald, zonder goed op te letten bleek dat het bedrag dat ze hebben afgeboekt meer is dat via Booking zou worden gerekend… dus mensen gewoon via Booking afrekenen

Le cadre magnifique, le confort, l’emplacement et la qualité de l’accueil et du service.

Le cadre magnifique, l’élégance de l’hôtel, le confort des chambres, la piscine très agréable et surtout la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Un établissement où nous revenons toujours avec beaucoup de plaisir.

Ligging

Te prijzig

Plus jamais je ne reconnaîtrai cet hôtel que nous adorions, où l’on se sentait si bien, où l’on aimait tant la piscine e

Ce qui reste précieux : la piscine, toujours aussi fascinante, et le personnel de la piscine qui reste aimable malgré tout. La chambre, avec sa belle vue sur la piscine, était correcte et le lit était confortable.

J’avais déjà remarqué une détérioration il y a trois ou quatre ans, mais le personnel était alors si accueillant qu’à chaque séjour, on se disait qu’il allait redevenir comme avant. Malheureusement, cette fois-ci, tout le reste s’est dégradé au fil des années. Le petit resto-café au bord de la piscine, où l’on pouvait autrefois manger les pieds dans l’eau, n’existe plus. Dès l’entrée, l’accueil n’était plus ce qu’il était : la personne semblait ailleurs, sans un sourire. À la réception, le personnel travaillait de façon mécanique, sans motivation apparente. Nous sommes arrivés après une longue route, ne rêvant que d’une douche et d’un plongeon dans la piscine, mais il n’y avait même pas de serviettes dans la chambre — il a fallu attendre une heure pour les obtenir. Les petites attentions qui faisaient le charme des chambres de luxe, comme les fruits ou friandises, avaient disparu. Le balcon, avec ses chaises et sa table, était couvert de poussière. Dans la salle de bain, il fallait ramasser l’eau après chaque douche, et le robinet fuyait continuellement par la commande d’ouverture, gaspillant des litres d’eau à chaque brossage de dents. Les serviettes elles-mêmes étaient vieillottes et effilochées. C’est vraiment dommage de voir un hôtel qui ne mérite plus ses 4 étoiles se dégrader autant, sans que le prix, lui, ne baisse en conséquence. Je ne reviendrai plus.

For my trip to Fes I decided to treat myself to a nice hotel that I had visited years ago and thourougly enjoyed. As soon as I arrived, I was met with an unfriendly reception and a room missing towels, tea, coffee, cups, and a water cooker. After informing the reception I waited and waited. In total, I had to inform the hotel three times of my missing amenities in order to receive some towels and the water cooker. The coffee and tea never arrived. Furthermore, the bathroom was slightly moldy and had some stains (see photos attached) and the entire building seemed in dire need of a renovation. Except for the friendly pool staff, the hotel staff was shockingly unfriendly and unhelpful making me think I must have hallucinated the fact that this hotel still has four stars. I would only recommend this hotel to people who enjoy wasting their money.

Catastrophic, à fuir

C est un hôtel qui ne mérite meme pas 2 étoiles

Attention au réservation enface de la piscine 30 %des chambres qui son cotè piscine( photos si joint chambre 208 -206…) on pas la vue sur la piscine,la chambre pue l alcool et la cigarette,les enfant de 12 ans ils les comptent comme adultes, même si c est écrit 0a17 ans enfants chez booking , accueil désagréable, hôtel à fuir , les prix trops chère Cocacola 45 dh….

La piscine

La salle de bains

Geweldig ervaren

We komen hier jaarlijks terug en top hotel

Bien

Salle de bain non équipée et nom entretenue Clé de la chambre désactivée à 11 heures le jour de départ Son de la musique à la piscine trop fort toute la journée impossible de se reposer et ….

sejour fabuleux

chambre très confortable, piscine et hôtel agréable. et un grand merci a Ghita pour son professionnalisme et son écoute.

Een mooi zwembad met muziek van een DJ.Allerlei verschillende soorten muziek,ook op aanvraag.

Super séjour!

Bel hôtel au calme et très proche de tout en même temps. Personne à l’accueil au top!!! Piscine très bien et transat confortable avec un service snacking très gourmet.

Service trop long à la piscine. Petit rafraîchissement salle de bain à prévoir.

Ma montre laissée dans la chambre pendant mon.petit déjeuner a disparu Malgré des remarques et appels impossible de la retrouver Personnel de l'accueil pas très serviable et ognorant

Piscine horriblement sale eau trouble on ne voyait meme pas le fond de l'eau nous qui allions dans cet hotel pr la piscine Eau malodorante, sono à fond toute la journée dommage de ne pas temporiser un peu

Comfortable stay but don’t expect wow factor

Swimming pool

The decor is outdated, I feel like it would be so each for the hotel to refurb with a lick of paint and changing furniture or even redressing the furniture, change old carpet and curtains. The staff need customer service training and it’s clear that they’re not used to working ‘high end’; 1) during breakfast, my wife took a small plate of fruit as we were leaving but was told we weren’t allowed! I always do this and never anyone has said this 2) the shabby room that was offered wasn’t good enough, so I asked for a room upgrade. Rather than add to the bill, reception made me come back down and make payment first 3) no concierge to help with luggage when checking in These are just little things but sets the scene

Qualité/ prix je ne retournerais JAMAIS .

L’aceuil chaleureux,Tout le personnel est accueillant avec sourire sans les citer par leur nom je dis bie Toute l’équipe ,

1-La piscine est sale et n’est pas traitée,son eau ocre tellement il y a trop de monde par rapport à sa dimension,en plus c’est une clientèle qui se croit avoir Tous les droits pour faire ce qu’elle veut , ( sans rentrer dans les détailles )tellement que ma femme et moi nous avons passé la première journée à l’hôtel et les deux autres ailleurs vu que j’ai payé d’avance et je ne reviendrai jamais ,dans la cambre les meubles sont retapés et la peignoir quand tu prends une douche ça devient une piscine car l’évacuation est presque bouchée,dans les couloirs des chambres les tapis et même il y a un foteuil que sa place est à jotia ……. Au bord de la piscine en dirairait que vous êtes dans un snack tellement que les clients achètent à manger et ne se soucient pas de ce qu’ils créent comme désordre ,le pour tour de la piscine laisse à désirer avec les mégots et parfois même des canettes. Domage un hôtel pareil soit ainsi.

Je suis très déçu par mon séjour au Palais Medina à Fès. Cet établissement se présente comme un hôtel 5 étoiles, mais l’expérience est loin d’être à la hauteur de ce standing. Le service est catastrophique : le personnel est extrêmement lent, manque de professionnalisme et donne constamment l’impression que les demandes des clients ne sont pas une priorité. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est tout simplement inacceptable. Les problèmes se sont accumulés tout au long du séjour. La télévision de la chambre ne fonctionnait pas, alors même que le match du Maroc était diffusé, ce qui est particulièrement frustrant. Il était en plus impossible de contacter la réception puisque le téléphone de la chambre était également hors service. Quant au Wi-Fi, il n’a fonctionné qu’une dizaine de minutes avant de devenir inutilisable. L’un des points les plus décevants est la salle de sport. L’hôtel met en avant la présence d’un espace fitness, mais il est quasiment inexistant. Il n’y a aucun haltère ni équipement de musculation, seulement deux tapis de course. Présenter cela comme une véritable salle de sport est trompeur. Enfin, le petit-déjeuner est très en dessous des standards attendus dans un établissement 5 étoiles. Le choix est limité, la qualité est moyenne et l’ensemble manque de soin et de variété. Plus surprenant encore, aucune eau n’était mise gratuitement à disposition : il fallait payer un supplément pour obtenir une simple bouteille d’eau, ce qui est difficilement concevable dans un hôtel de cette catégorie. Au vu du prix pratiqué et du classement de l’hôtel, je ne recommande absolument pas cet établissement. Les prestations proposées sont très loin des standards d’un véritable hôtel cinq étoiles. Il est urgent que la direction revoie la qualité du service, l’entretien des équipements et le niveau global des prestations si elle souhaite mériter son classement.